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游客反应个别导游解说与事实不符 责任不容缺失

2018-12-08 20:13:54
游客反映个别导游解说与事实不符 责任不容缺失 天津北方网讯:“明明是新中国成立后生产的坦克和大炮,导游为什么很理直气壮地说成是参加过解放战争的实物呢?”近日,来津旅游的山东游客王先生给本报打来热线,讲述了自己在解放天津会师纪念公园旅游时遇到的一件事。

王先生告知记者,他是个军事迷,对武器装备很熟悉,很容易就看出该处大炮和坦克分别是59式坦克和54式大炮,都是新中国成立后生产的,不可能参加解放战争。

“这样的解说毛病很低级。

”王先生说。

记者就会师公园里坦克和大炮来源向有关部门进行了核实,发现王先生所言非虚。

记者将这件事发到微博和微信朋友圈后,引起了很多人的关注和讨论,有人说个别导游知识储备不过关,导致解说有“硬伤”,不仅是对游客的不负责任,也是对城市形象的一种损害。

正确解说是基本要求 网友“老南市”:解说上的小错误,虽然不是原则性问题,但导游应该对自己的业务水平有所要求,力求滴水不漏,避免将错误信息传递给游客。

导游小吕:导游必须经过专业培训和严格考试取得导游证后才能上岗,其中很重要的一项内容就是历史知识,解说正确是对导游工作基本的要求。

导游责任不容缺失 市旅游执法大队:有关解说错误的投诉不多,目前法律法规尚未有针对该项投诉如何处罚的明文规定。

网友“筑梦者”:导游手举的是导游旗,肩上扛的是沉甸甸的责任,应当对工作负责,对游客负责。

解说关乎城市形象 市民李琳:导游反映的是一个城市的面貌和形象,是城市形象的推介者、城市文化的传播者。

南开大学旅游学系教授徐虹:天津城市魅力的不断增强吸引了越来越多的游客,也为担负解说任务的导游提出了更高要求。

关乎城市形象,解说无小事,应加强对导游业务的培训和考核,同时,可以吸收有专业背景的志愿者参与解说,以此提高服务质量。

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